Van een printer die het laat afweten tot een ingewikkelde netwerkinstelling: als Servicedeskmedewerker bij de gemeente Schiedam sta jij klaar voor je collega’s – elke dag opnieuw. Niet met standaardantwoorden, maar met échte aandacht en slimme oplossingen. Jij zorgt ervoor dat de ambtenaar van Vergunningen haar rapport kan afronden, dat het wijkteam zijn laptops werkend heeft, en dat collega’s met een glimlach weer door kunnen.

Samen met je team vorm je het hart van onze ICT-ondersteuning. Je behandelt meldingen die binnenkomen via Topdesk, pakt de telefoon op met een vriendelijke stem en loopt regelmatig even langs bij collega’s die liever persoonlijk geholpen worden. Daarbij weet je je weg in Microsoft-omgevingen, iOS en VMWare. Je denkt niet alleen in oplossingen, maar ook in verbeteringen. Zie je iets wat handiger of gebruiksvriendelijker kan? Dan deel je dat met het team of werk je het zelf uit.

De meldingen die je niet direct kunt oplossen, zet je zorgvuldig door naar de tweede- of derdelijns ondersteuning. Maar meestal los je ze gewoon zelf op – met jouw ervaring weet je wat er speelt en hoe je dat snel en duidelijk aanpakt. Jij bewaakt niet alleen de techniek, maar ook de rust op de werkvloer.

Wat deze functie extra leuk maakt? De Servicedesk in Schiedam is in ontwikkeling. Dat betekent dat je mag meedenken, meebouwen en écht invloed hebt op hoe we onze dienstverlening organiseren. Werken aan een professionele ICT-omgeving én een fijne werksfeer? Ja, dat kan dus gewoon.